请简述全面质量管理的步骤。

题目

请简述全面质量管理的步骤。

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第1题：

请简述装置开工步骤？

正确答案: 分馏系统开工：分馏系统蒸汽吹扫、试压，氮气置换；分馏系统冷油运；分馏系统热油油运；反应、分馏系统长循环；分馏系统调整操作；
反应系统开工：反应系统氢气升压至1.7MPa；开压缩机、点加热炉；反应系统升温至最小升压温度；反应系统升压至5.69MPa，氢气气密；催化剂硫化；反应系统切换原料，调整操作。

第2题：

请简述全面质量管理的含义及其特点任务。

正确答案: 全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，用全面工作质量去保证生产全过程质量的活动，目标在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点：有全过程和全员参与、提高组织和各方和全社会的效益、充分运用各种管理工具的技术和方法。
任务：确定企业的质量目标、制定企业质量规划、建立和健全企业的质量保证体系。

第3题：

简述推行政府全面质量管理的步骤。

参考答案：(1)政府高层领导者的领导与支持。(2)策略性规划。(3)以顾客为导向。(4)考评与分析。(5)训练与奖惩。(6)赋予组织成员活力与团队合作。(7)质量保证。

第4题：

简述政府全面质量管理的步骤。

正确答案:（1）高层领导带头推动
（2）和上级疏通并征得同意
（3）聘请质量评估中心专家培训指导
（4）培训结束后各部门成立质量改进小组
（5）实践全面质量管理之后进行再学习
（6）试点成功大面积推广

第5题：

请简述确定配方的步骤

正确答案: （1）掌握必要的资料
A.坯料的化学和物理性质：组成加热过程的物理化学变化、烧成温度范围和气氛等；
B.釉的性能要求：光学、力学、电学、热学和化学稳定性等；
C.制釉原料的化学组成、纯度、细度及工艺性能；
D.燃料种类、烧成方法和烧成气氛等。
（2）釉料配方的确定方法
A.借助成功的经验：根据制品的种类特点，查阅资料参考成功的配方，结合可选用原料的组成和性能，生产厂的生产工艺条件，通过计算、调整、试验、性能测试等环节，最后得出各方面性能满意同时又经济合理的最优配方。
B.借助三元系统相图；
C.利用釉的组成－温度图；
D.参考测温锥的组成进行配方。

第6题：

请简述全面质量管理（TQM）的基本内涵。

正确答案:全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

第7题：

简述全面质量管理的工作循环步骤。

正确答案: 概括地讲就是“一个过程，四个阶段，八个步骤”。
一个过程：质量管理的全过程。
四个阶段：计划、执行、检查、处理。
八个步骤：
（1）分析现状，找出问题，确定解决问题的方针对策；
（2）分析影响设备检修质量的诸因素；
（3）找出主要的关键性因素；
（4）拟定措施，制定计划；
（5）按计划和措施认真执行；
（6）检查工作，看是否达到预期效果；
（7）巩固成效，采取措施，校正、纠正不正之处；
（8）将存在的问题总结归纳，提出改善意见，转入下期设备检修计划。

第8题：

请简述合理评分过程的步骤。

答案：

解析：

[参考答案]合理的评分过程应包括如下步骤：(1)搜集有关学生的信息，信息可以来源于不同类型、性质的测验甚至观察的评价方式。(2)系统地记录下评价的结果，并随时保持最新的结果。(3)尽量将搜集的资料量化，用数据来表示学生的学习情况。(4)为了把评价的重点放在最终的学习成就，教师需要加大最后测验得分的权重。(5)评价应该以成就为依据，而其他特征的评价，不要和成就的评价混杂起来。

第9题：

请简述物流系统评价的步骤。

正确答案: （1）明确评价的目的和内容
（2）确定评价的指标体系
（3）确定评价结构和评价准则
（4）确定评价方法
（5）单项评价
（6）综合评价

第10题：

请简述敲门的步骤。

正确答案: 敲门的具体步骤如下：
（1）站在距房门约1米远的地方，不要靠门太近
（2）用食指或中指敲门三下，不要用手拍门或用钥匙敲门，同时敲门应有节奏，以引起房内客人的注意。
（3）等候客人反应约5秒钟，同时眼望窥视镜，以利于客人观察。
（4）可过客人没有反应，则重复（2）（3）的程序。
（5）如果仍无反应，将钥匙插入门锁内轻轻转动，用另一只手按住门锁手柄，不要猛烈推门，因为客人可能还在睡觉，或许门上挂有安全链。
（6）开门后应清楚地通报整理房间，并观察房内情况，如果发现客人正在睡觉，则应马上退出，轻轻将门关上。
（7）敲门后，如果房内客人有应声，则服务员应主动说“整理房间”，待客人允许后，方可进行房间的清扫。

请简述全面质量管理的步骤。

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