服务设施能够在每小时为10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。
第1题：
下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间?Ⅰ.系统中的平均数除以到达率;Ⅱ.系统中的平均数乘以到达率;Ⅲ.队列中的平均时间加上平均服务时间。 ()
A 仅Ⅰ
B 仅Ⅱ
C Ⅰ和Ⅲ
D Ⅱ和Ⅲ
E 仅Ⅲ
第2题：
第3题：
A.顾客到达间隔时间分布为泊松分布，服务时间为负指数分布，一个服务员
B.顾客到达间隔时间分布为任意分布，服务时间为负指数分布，m个服务员
C.顾客到达间隔时间分布为泊松分布，服务时间为定长分布，一个服务员
D.顾客到达间隔时间分布为任意分布，服务时间为定长分布，m个服务员
第4题：
描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。
第5题：
在顾客到达分布相同的情况下，顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关，当服务时间分布的方差越大时，顾客的平均等待时间就越长。
第6题：
A、83.3%
B、75%
C、17%
D、50%
第7题：
某服务部平均每小时有4个人到达，平均服务时间为6分钟。到达服从Poisson流，服务时间为负指数分布。由于场地受限制，服务部最多不能超过3人，求：顾客平均排队的时间
第8题：
一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：()
A 6次/每小时
B 7.5次/每小时
C 8次/每小时
D 10次/每小时
E 5次/每小时
第9题：
平均到达率λ是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定λ=20人/小时，那么，相邻两个顾客的平均间隔时间为多少？（）
第10题：
Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表（）。