企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。
第1题：
质量管理体系能帮助企业生产满足顾客要求的产品也能增强顾客对企业的信任和满意。
第2题：
（）是企业运用推销人员直接向顾客推销农产品和劳务的一种促销活动。（）、（）和（）是三个基本要素。
第3题：
第4题：
对企业来说，市场就是（）
第5题：
公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。
第6题：
企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。
第7题：
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
第8题：
第9题：
产品促销的目的有（）。
第10题：
推销观念中企业经营者开始在（）环节上投入了精力和成本。