企业立身之本要平衡考虑（）、顾客、股东、社会“四满意”。
第1题：
A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
A．平衡增长法策略
B．平衡记分卡策略
C．平均加权法策略
D．平均指数法策略
第4题：
现在社会“徳”的重要性表现在哪些方面（）。
第5题：
“企业理念”的释义中，将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本，坚持大局为重，客户为尊。
第6题：
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、营销行为满意
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
在市场中，企业必须( )。
A．追求最高的顾客满意度
B．追求最高的利润
C．追求最大的社会影响
D．在顾客满意度和企业利润之间寻找一个平衡点
第9题：
“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
第10题：
创业者要把（）作为企业永恒追求。