信息系统对于企业业务流程再造的支持作用是显著的。以下（）可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。A、企业的生产计划不再有政府来安排B、库存占用资金减少C、客户对商品品种和样式有了更多的选择D、客户到银行存取款不再需要填写存款单或取款单

题目

信息系统对于企业业务流程再造的支持作用是显著的。以下（）可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。

A、企业的生产计划不再有政府来安排
B、库存占用资金减少
C、客户对商品品种和样式有了更多的选择
D、客户到银行存取款不再需要填写存款单或取款单

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第1题：

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A对

B错

对
略

第2题：

信息技术对企业发展战略的意义是（）

A、企业间的协同
B、企业的业务流程再造
C、虚拟企业
D、节省资金
E、使用住处系统可以取得全行业的竞争优势

正确答案:A,B,C,E

第3题：

业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

第4题：

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

正确答案:正确

第5题：

对于流程再造的方法说法错误的是（）

A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B、成本导向的流程简化
C、重组性的流程简化

正确答案:A

第6题：

开展客户关系管理的第一步是。（）

A对业务流程进行再造

BCRM软件选择

C制定企业CRM战略

D组建CRM团队

C
略

第7题：

对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

A、流程再造的驱动力
B、流程再造的目标
C、流程再造的核心
D、流程再造的技术支持

正确答案:A,B,C,D

第8题：

企业再造(reengineering)也叫做企业流程再造,或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中,将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造()。

A.产品结构

B.产品质量

C.业务流程

D.生产线

参考答案：C

第9题：

开展客户关系管理的第一步是。（）

A、对业务流程进行再造
B、CRM软件选择
C、制定企业CRM战略
D、组建CRM团队

正确答案:C

第10题：

实施企业再造的首要步骤是（）

A、业务流程再造
B、对现有流程进行全面分析
C、构建企业再造团队
D、组织实施与持续改善

正确答案:C

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