旅游企业对投诉的应对措施是（）

第1题：

第2题：

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

• A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
• B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
• C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
• D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

第3题：

第4题：

旅游投诉的级别管辖是指划分上、下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

第5题：

以下对旅游投诉说法正确的是（）

• A、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门
• B、处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》
• C、旅游投诉具有终局性
• D、旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为

第6题：

第7题：

旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合。

第8题：

第9题：

级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。

• A、同级旅游投诉管理机关
• B、上下级旅游投诉管理机关
• C、地方各级旅游投诉管理机关
• D、根据和地方旅游投诉管理机关

第10题：

对旅游投诉发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。