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政府机关电子公务处理系统中知识管理子系统都具备的基本功能有（）。

题目

政府机关电子公务处理系统中知识管理子系统都具备的基本功能有（）。

  • A、外化
  • B、内化
  • C、中介
  • D、认知过程
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第1题：

电子化公务处理系统的基本类型不包括()

A、事务型公务处理系统

B、业务性公务处理系统

C、管理型公务处理系统

D、辅助决策型公务处理系统


参考答案：B

第2题：

电子化公务处理系统不须具备网络通讯能力,但必须有强大的文档处理能力。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

简述目前政府机关公务处理中得到应用的知识管理系统的主要内容。


参考答案：目前实际在政府机关公务处理中得到应用的知识管理系统，其内容大致包括以下六方面。
(1)知识管理的基础措施。
(2)政府部门管理流程的重组。
(3)知识管理的方法。
(4)知识的获取和检索。
(5)知识的传递。
(6)知识的共享和评测。

第4题：

工资管理子系统的基本功能有哪些？


正确答案: 工资管理子系统的基本功能有：
（1）系统初始设置；
（2）日常业务数据录入；
（3）工资的结算与分配；
（4）工资数据的输出；
（5）系统维护和管理。

第5题：

座席子系统的基本功能有哪些？


正确答案: （1）数字话机与ACD交换机配合，实现业务代表与客户进行语音交互，受理各种相关业务。
（2）提供来话指示、来话应答、拆线、转移；支持屏幕弹出功能，通过微机可以与语音同步显示有关客户信息；
（3）支持呼叫转移和数据转移同步；
（4）控制通话行为，包括电话转接、会议电话、呼叫等待、呼叫终止等电话功能；
（5）提供软件拨号，一键即通；
（6）提供登录、注销管理；班长席具备管理功能，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量、工作表现、服务质量等，监控话务员桌面当前状态，查看当前服务座席数、空闲数、关闭数等有关数据；
（7）班长座席还可对某些话务员进行实时的监听和录音，为处理投诉提供依据并可对话务员进行强制操作如强制闭锁、插入等；
（8）能够分析话务类别和话务量等；
（9）班长还具有通道任务分配功能，使业务代表也能处理电子邮件、INTERNET呼叫等。

第6题：

政府机关内部电子化公务处理系统可分为三种类型,一般情况下,这三类公务处理系统建设的顺序依次是()。

A.事务型，辅助决策型，管理型

B.管理型，辅助决策型，事务型

C.事务型，管理型，辅助决策型

D.管理型，事务型，辅助决策型


参考答案：C

第7题：

政府机关公务处理电子化与办公自动化差别除了表现在基本功能方面还表现在哪几方面( )

A.运作机制方面

B.应用范围方面

C.管理核心方面

D.管理的根本理念方面


参考答案：ABCD

第8题：

我国政府机关电子化公务处理系统应当满足哪些功能特性要求?


参考答案：从对我国政府机关电子化公务处理系统建设与应用的初步调查情况看，电子化公务处理系统将以知识管理为核心，并且应当满足以下功能特性要求：
(1)电子化公务处理系统必须具备网络通信能力。
(2)电子化公务处理系统必须具有强大的文档处理能力。
(3)电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大共享能力。
(4)电子化公务处理系统必须有利于优化政府流程。
(5)电子化公务处理系统必须确立有效的安全保障。
(6)电子化公务处理系统应当与其他业务应用系统实现有效集成。

第9题：

会计报表子系统的基本功能有哪些？


正确答案: 会计报表子系统的基本功能主要包括：1、报表编制。
2、报表分析及编写财务状况明书。
3、报表审核，即勾稽核对、审批。
4、报表上报存档。
5、报表合并。
6、报表汇总。

第10题：

为满足工资核算与管理的基本要求，工资子系统须具备哪些基本功能？


正确答案: 为满足工资核算与管理的需求，工资子系统的功能可概括为：
（1）输入与职工工资核算与管理有关的原始数据。
（2）及时处理企业职工调入、调出、内部调动、调资等数据。
（3）按工资发放单位正确计算职工工资，输出“工资结算单”和“工资条”，为反映企业与职工之间的工资结算关系和及时发放职工工资提供准确的依据。
（4）逐级汇总企业各级单位的汇总工资费用，输出“工资费用汇总表”。
（5）逐级汇总、统计企业各级单位为发放职工工资所需要的各种面额人民币数量，输出“票面张数表”（以非“现金”方式发放工资，不需此功能）。
（6）按规定比例计提职工福利费、工会经费和其他以工资为基数计提的各项费用。
（7）按工资的用途，进行工资费用和职工福利费等费用的分配，输出“工资费用分配表”。
（8）根据“工资费用分配表”编制转账凭证，传输到账务处理子系统和成本子系统，以便汇总入账和计算产品成本。
（9）正确计算并代扣个人所得税。
（10）提供丰富的系统查询功能。
（11）为系统基本功能的实现提供必要的系统管理功能。

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