流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。
第1题：
工程转固流程涉及到的部门有()。
A.采购部门
B.工程部门
C.实物管理部门
D.使用部门
E.财务部门
第2题：
“大集中”征管系统文书流程定义过程中，涉及环节定义的步骤有（）。
第3题：
A、产品部门化
B、流程部门化
C、顾客部门化
D、地区部门化
第4题：
工程转固流程涉及到的部门有（）。
第5题：
按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。
第6题：
表明部门或职位之间的动态联系的是（）
第7题：
在金信工程中，企业基础信息的交换流程中的变更、年检和注销、吊销流程包括（）
第8题：
一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理{表单。其中，（ ）主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。
第9题：
按照工作或业务流程来组织业务活动的是（）
第10题：
一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。