简述政府业务流程再造的程序？

正确答案:ABD

答案：对

参考答案：“政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：(1)、政府的政务活动必须专注于业务流程。在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。(2)、政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。(3)、要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。

参考答案：(1)对原有流程进行全面的公共你和效率分析，发现其存在的问题。
(2)设计新的流程改进方案并加以评估。
(3)制定规划，形成方案。
(4)组织实施和持续改进。

参考答案：1、合法性原则2、创新性原则。3、绩效原则。4、便民原则

参考答案：(1)掌舵而不是划桨。(2)授权而不是服务。(3)将竞争机制注入到服务提供中去。(4)转变规则导向型组织。(5)结果导向型政府——按结果而不是投入进行拨款。(6)顾客驱使的政府。(7)企业化政府(8)预知型政府(9)分权的政府——从等级制到参与和协作(10)市场导向型政府。

参考答案：ABC

参考答案：(1)起催化作用的政府――掌舵而不是划浆(2)社区拥有的政府――授权而不是服务(3)竞争型政府――将竞争机制引进服务当中去(4)有使命感的政府――转变规则导向组织(5)结果导向型政府――按结果而不是按投入进行拨款。(6)顾客驱使的政府――满足顾客而不是官僚制度的需要(7)企业家政府――挣钱而不是花钱(8)预防型政府――预防而不是治疗(9)分权的政府――从等级制到参与和协作(10)市场导向型政府――通过市场力量进行改革。