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消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策

题目

消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策

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第1题：

消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策。


参考答案：(1)经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
(2)选择性的购买，也叫有限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。

第2题：

对()的主要营销策略是利用价格与促销吸引消费者试用,开展大量重复性广告加深消费者印象,增加购买参与程度和品牌差异。

A.复杂的购买行为

B.减少失调感的购买行为

C.习惯性的购买行为

D.多样性的购买行为


参考答案：C

第3题：

消费者在产生的购买行为中,会因为产品特点和消费者心理表现出不同的购买类型,企业也会因此做出不同的营销对策,下列选项中能正确应对消费者选择性购买的营销对策是()

A、保证商品质量和存货水平,研究消费者偏好,加强诱导

B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感,促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意

C、突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某品牌商品的信心,并促使其购买

D、尽量简化购买手续,缩短消费者购买时间


参考答案：B

第4题：

消费者购买行为有哪些类型？各种类型的主要特点和主要营销策略是什么？


正确答案: 类型：1、习惯型购买行为
（1）特点：凭习惯购买，购后不评价
（2）主要营销策略：
A.价格、促销；
B.大量重复性广告；
C.增加购买介入程度
2、多样型购买行为
（1）特点：购买有很大随意性，消费时才加以评价，
（2）主要营销策略
A.市场领导者策略
B.市场挑战者策略
3、减少失调感的（求谐型）购买行为
（1）特点：购买时不广泛收集信息，不精心挑选品牌，而购后产生失调感，怀疑购买决策的正确性，心理不和谐。
（2）主要营销策略：营销者提供完善的售后服务，提供优越于其它品牌的信息。
4、复杂型购买行为
（1）特点：消费者购买过程完整，有五个阶段
（2）主要营销策略：制订策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点

第5题：

根据产业购买者的购买行为类型，对企业应采取何种营销对策？


正确答案:（1）直接重购。企业针对这种类型可采取的营销对策是列入供应商名单的供应商将尽力保持产品质量和服务质量，并采取其他有效措施来提高采购者的满意程度；未列入名单内的供应商要度图提供新产品或开展某种满意的服务，以便使采购者考虑从它们那里购买产品，同时设法先取得一部分订货，以后逐步争取更多的订货份额。
（2）修正重购。企业针对这种类型可采取的营销对策想设法拉拢其现有顾客，保护其现有市场。
（3）全新采购。企业针对这种类型可采取的营销对策是派出特殊的推销小组，向顾客提供市场信息，帮助顾客解决疑难问题。

第6题：

简述营销消费者购买行为的外部因素的主要内容。


参考答案：影响消费者购买行为的外部因素的主要内容有：一.社会文化因素包括社会阶层、相关群体、家庭状况、文化状况二.经济因素包括消费者收入状况，消费者支出模式，消费信贷居民储蓄

第7题：

根据购买行业特征划分，消费者的购买行为类型主要有理智型购买行为、习惯型购买行为、（）、（）和疑虑型购买行为五种类型。


正确答案:经济型；冲动型

第8题：

针对()类型,市场营销者可采用销售促进,鼓励消费者购买。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为

D.复杂购买行为


正确答案:B

第9题：

消费者购买风险类型及其企业对策？


正确答案: 风险类型：生理风险、金钱风险、功能风险、心理风险。
企业对策：降低消费者的购买风险，促成消费者产生购买行为。
（1）介绍产品知识，增强消费教育
（2）制定合理价格策略
（3）抓好产品质量，宣传名实相符
（4）努力营造良好的消费环境和舆论环境

第10题：

针对消费者购买行为的不同类型，企业应采取何种营销对策？


正确答案:（1）习惯型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可利用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。
（2）变换型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可以以销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。
（3）协调型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策应注意运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己做了正确的决定。
（4）复杂型购买行为。针对这种类型企业营销者应采取的对策可将有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者的利益，从而影响购买者最终选择。

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