简述销售服务的类型。

题目

简述销售服务的类型。

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相似问题和答案

第1题:

销售管理的关键任务是决定适合于具体顾客特点的确切的()类型。

  • A、市场
  • B、关系
  • C、销售
  • D、服务

正确答案:B

第2题:

简述生态系统服务功能价值类型及内涵


正确答案: 生态系统服务功能价值类型有:
(1)直接价值;
(2)间接价值;
(3)选择价值;
(4)遗产价值;
(5)存在价值。
直接价值包括显著实物型直接价值和非显著实物型直接价值。
间接价值指生命支持系统的生态服务,环境的服务价值,或环境的公益功能。
选择价值指个人或社会对生物资源和生物多样性潜在用途的将来利用。
遗产价值是指当代人为了把某种资源保留给子孙后代而自愿支付的费用。存在价值指人类为确保某种资源继续存在而自愿支付的费用。

第3题:

简述网络各层次设计中可采用的服务类型。


参考答案:在网络各层次的设计中,可采用的服务类型包括: (1) 面向连接与确认服务; (2) 面向连接与不确认服务; (3) 无连接与确认服务;  (4) 无连接与不确认服务。

第4题:

简述菜点销售服务卫生管理?


正确答案: (1)菜点在供应前和供应过程中应用菜盖遮挡;
(2)凉菜、冷食在供应前仍应放在冰箱里,要控制冷菜的L菜时间;
(3)菜点不要过早装入盘中;
(4)使用适当的用具,食物供应时必须用刀、叉、勺、筷、夹子等用具,不可用手接触食物;
(5)用过的食物不能再食用,客人吃剩的食物绝不能再加工烹制;
(6)分菜工具要清桔;
(7)养成个人卫生习惯。

第5题:

简述菜点销售服务的卫生管理。


正确答案: 1、菜点在供应前和供应过程中应用盖子遮挡,以防受灰尘、苍蝇和打喷嚏、咳嗽等污染。
2、凉菜、冷食在供应前仍应放在冰箱里。要控制冷菜的上菜时间,尤其是大型宴会上的冷菜。
3、菜点不要过早装入盘中,要在成熟后和客人需要时装盘。
4、使用适当的用具。食物供应时必须用刀、叉、勺、筷子、夹子等用具,不可用手接触食物。
5、用过的食物不能再食用。客人吃剩的食物绝不能在加工烹制。
6、分菜工具要清洁。每次使用的分菜工具一定要确保清洁,不同口味、色、泽的菜肴,其分菜工具要调换。
7、养成个人卫生习惯。服务人员不能随意咳嗽、打喷嚏、吸烟、抓头,摸脸。

第6题:

简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。


正确答案: (1)潜在期客户服务。在消费者中树立良好的形象,吸引消费者并引导消费需求,从而为客户关系的建立奠定基础。
(2)开发期客户服务。主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。
(3)成长期客户服务。明确基于该产品服务的权利与义务。
(4)成熟期客户服务。准备建立长期稳定的客户关系。
(5)衰退期客户服务。对既定的产品和服务提供最基本的支持,保持理性态度,能够一定程度维持的话尽量维持。
(6)终止期客户服务。企业与客户关系终止,随着业务终止服务也不再继续。

第7题:

简述社会服务机构的组织结构类型。


正确答案: 从组织分化的方向看,社会服务机构的组织结构大致可以分为两大类:
(1)社会服务机构的一般结构类型:
①直线式组织结构一一最简单的组织方式。
②直线参谋式组织结构一一参谋的职权是主管授权的一种权力形式。
(2)社会服务机构最常采用的团队式结构可分为两种:
①问题解决型团队。
②跨专业团队。

第8题:

简述社会服务机构服务评估的类型。


正确答案: (1)需求评估:社会工作者或者社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求进行的评判,它不仅是社会工作和社会福利的出发点,也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。
(2)方案评估:方案开发的重要基础,是指根据科学性、可行性和有效性等原则,对众多候选方案进行评价,并从中选择最适宜的服务方案的过程。
(3)过程评估又叫形成性评估:在服务提供或项目执行过程中开展的一种评估活动,旨在考查服务项目的实施过程和进展情况,从而发现服务或项目执行过程的优点和缺点。
(4)结果评估又称为总结性评估:服务项目结束后对服务结果的评估,其目的在于全面总结项目或服务的经验。

第9题:

简述邮购服务的类型。


正确答案: 邮购服务的类型主要有以下三种:
⑴消费者写信向出版单位或发行单位求购出版物,这是常见的邮购供应。
⑵由发行单位向客户寄发目录,客户自主选购、汇款购买。
⑶网上书店和读者俱乐部的邮购供应,这被称为无店铺销售。

第10题:

简述销售服务的作用。


正确答案: (1)销售服务是提高企业竞争力的手段;
(2)销售服务是赢得顾客购买的重要条件;
(3)销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面;
(4)销售服务是增加企业收益的重要途径。