企业奉行“顾客中心论”是贯彻()

题目

企业奉行“顾客中心论”是贯彻()

  • A、推销观念
  • B、市场营销观念
  • C、产品观念
  • D、生产观念
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

企业奉行“消费者中心论”是贯彻()观念。

A、推销

B、市场营销

C、产品

D、生产


参考答案:B

第2题:

企业经营理念经过的阶段包括( )。

A、产值中心论
B、销售中心论
C、财务中心论
D、利润中心论
E、客户中心论

答案:A,B,D,E
解析:
A,B,D,E
社会生产经营一般都经历了由卖方市场到买方市场的过程,即社会商品由供不应求到供大于求。在这样的发展过程中,企业经营理念经过了如下发展阶段:(1)产值中心论。(2)销售中心论。(3)利润中心论。(4)客户中心论。

第3题:

企业奉行“消费中心论”是贯彻()

A、推销观念

B、市场营销观念

C、产品观念

D、生产观念


参考答案:B

第4题:

奉行顾客满意CS观念应做到什么?


正确答案: 1.站在顾客的角度来设计和生产商品
2.建立客户管理组织,充分授权处理客户问题
3.健全顾客服务系统
4.收集顾客意见的建议
5.留住老顾客

第5题:

扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是(  )的显著特征。

A.产值中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论

答案:A
解析:
产值中心论认为,行业或产品市场发展初期,由于产品供不应求,企业生产几乎没有竞争,因此扩大生产、提高产量成为企业经营的核心。

第6题:

流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则,此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第7题:

随着市场竞争的加剧,企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力,通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化,是企业经营理念发展阶段的是( )。

A.产值中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论

答案:C
解析:
随着市场竞争的加剧,企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力,通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化,是企业经营理念发展阶段的是利润中心论。

第8题:

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是( ).

A.要不计成本地满足顾客的要求

B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算

D.顾客的满意程度决定企业的命运


正确答案:D

第9题:

以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是()战略。

ACI战略

BCS战略

CMI战略

DBI战略


B

第10题:

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确理解的是()。

  • A、要不计成本地满足顾客的要求
  • B、无条件地满足顾客提出的任何要求
  • C、一切都是顾客说了算
  • D、顾客的满意程度决定企业的命运

正确答案:D