()指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。

题目

()指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。

  • A、服务营销
  • B、互动营销
  • C、内部营销
  • D、产品营销
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案

第1题:

中国奇迹很大程度上取决于()的发展。

A、农业

B、工业

C、制造业

D、服务业


答案:C

第2题:

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。

A、可控

B、不可控

C、不明

D、存在


参考答案:D

第3题:

消费者的满意感在很大程度上取决于()。

A.价格

B.产品

C.服务

D.期望


正确答案:D

第4题:

夹杂物的形态在很大程度上取决于钢材压缩变形程度。()


正确答案:正确

第5题:

消费者的满意感在很大程度上取决于()。


正确答案:期望

第6题:

旅游者对旅游产品的满意度很大程度上取决于导游服务质量的高低。( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。

A.主观期望
B.客观评价
C.感受
D.直觉
E.他人影响

答案:A,C
解析:
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。

第8题:

企业()质量的高低,在很大程度上取决于职工的政治素质和业务素质。

A、产品

B、商品

C、劳动

D、服务


参考答案:D

第9题:

企业运作的有效性很大程度上取决于组织成员之间的互动关系,这种关系只会是积极的关系。


正确答案:错误

第10题:

人体健康在很大程度上取决于合理营养。


正确答案:正确