期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。

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第1题：

期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。

A.包装

B. 质量

C. 产品

D. 用途

参考答案：C

第2题：

在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。

A、延伸产品

B、形式产品

C、期望产品

D、核心产品

参考答案：D

第3题：

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

第4题：

延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

正确答案:各种利益的总和

第5题：

在购买某种产品的决策过程中，消费者采用“期望值模型”评估方案时需考虑（）。

A．偏好系数

B．产品的属性

C．每个属性的权重

D．购后满意系数

E．每个方案在每个属性上的得分

正确答案：BCE
本题考查“期望值模型”。选项AD属于干扰项。

第6题：

()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

参考答案：A

第7题：

()是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。

A.有形产品层次

B.延伸产品层次

C.核心利益层次

D.期望产品层次

参考答案：C

第8题：

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

第9题：

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益

正确答案:正确

第10题：

期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

正确答案:一整套属性和条件，顾客感知价值

期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。

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