产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的()

题目

产品的送货、安装、声誉、保养和维修等属于产品的()

  • A、核心层
  • B、形式层
  • C、附加层
  • D、期望层
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第1题:

提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等,属于

A.实质产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.核心产品


正确答案:C

第2题:

免费送货、安装等项目属于产品策略的()。

A:核心产品
B:有形产品
C:附加产品
D:形式产品

答案:C
解析:
附加(扩展)产品,即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。附加产品不仅是扩大产品销售的要求,也是企业当前和未来参与竞争的重要手段。

第3题:

现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。

A.品牌

B.式样

C.结构

D.信贷


正确答案:D

第4题:

附加产品包括送货、安装、维修和服务等。


正确答案:正确

第5题:

下列属于延伸产品层的是()

  • A、产品的功能和效用
  • B、产品的品牌和商标
  • C、产品的包装和色彩
  • D、送货、安装、上门服务

正确答案:D

第6题:

扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和,是企业随着产品的出售附加给消费者的,通常是指()等一系列服务活动。

A.免费送货
B.安装
C.维修
D.商标
E.包装

答案:A,B,C
解析:

第7题:

企业为顾客提供免费送货安装等服务,属于产品整体概念中的()层次。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

答案:C
解析:
通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分,是消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体,即向市场提供的实体或服务的形象,是扩大化了的核心产品,表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

第8题:

附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

选择建筑消防设施设计、安装调试和维修保养企业或者选用消防产品,由谁确定?是否可以指定?


正确答案:一律由建设单位根据有关公告确定。 公安消防监督机构和人员严禁以任何名义和形式进行指定。

第10题:

附加产品包括()。

  • A、送货
  • B、保证
  • C、维修
  • D、安装
  • E、质量

正确答案:A,B,C,D

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