在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
第1题：
第2题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
第3题：
提升保险客户服务质量的途径包括( )。
①专业化的人才是保险客户服务的关键
②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念
③客户细分，满足不同客户的保险服务需求
④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第4题：
在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
第5题：
属于服务改进的目的的有（）。
第6题：
建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。
第7题：
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
第8题：
用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。()
第9题：
证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。
第10题：
服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。