关于除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）A、确认所有舱门滑梯处于预位状态B、广播通告旅客禁用盥洗室C、广播通告旅客解开安全带D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置

第1题：

磁带放音机为旅客广播（）。

• A、机组通告
• B、预录通告
• C、登机音乐
• D、登机音乐和预录通告

第2题：

航班备降后的处置方法正确的有（）

• A、备降前客舱经理（乘务长）与机长确认备降原因、备降机场等信息后，进行“备降前广播”
• B、落地后进行“备降落地后广播”，并及时向驾驶舱了解后续的安排，同时注意安抚旅客情绪，监控和确保各舱门处于安全状态
• C、收到并确认后续安排的信息后，客舱经理（乘务长）应及时向旅客进行通报

第3题：

客舱有旅客，飞机在加注燃油时，乘务组应广播通告旅客：“禁止吸烟”、“系好安全带”。（）

第4题：

客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组应通告旅客解开安全带并坐在座位上，禁止吸烟。

第5题：

当有旅客滞留在飞机上，飞机在除冰时，应该（）

• A、禁止吸烟及其它点火行为
• B、关闭盥洗室
• C、所有舱门关闭且滑梯预位
• D、明确担架旅客的撤离出口

第6题：

旅客广播系统的功用包括（）.

• A、来自机组、乘务的广播通告
• B、预录通告
• C、登机音乐
• D、以上都是

第7题：

接到飞行机组通知飞机开始加油时，客舱经理/乘务长或其指定的广播员通告旅客在飞机加油期间按照以下内容落实安全预防措施：（）

• A、解开安全带并坐在座位上
• B、关闭所有禁、限用电子设备
• C、禁止吸烟及其它任何点火行为（包括使用闪光灯）
• D、禁用盥洗室

第8题：

开启A320舱门前应先确认（）.

• A、滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
• B、滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
• C、滑梯包插销完好，点线已经分离
• D、滑梯预位已经解除

第9题：

关于飞机除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）

• A、确认所有舱门滑梯处于预位状态
• B、广播通告旅客禁用盥洗室
• C、广播通告旅客解开安全带
• D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置

第10题：

飞机遭遇颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下工作（）

• A、立即停止客舱服务，迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
• B、确认旅客入座并扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定
• C、机组广播通知旅客系好安全带（视情增加广播内容），盥洗室暂停使用，暂缓服务受理及其原因
• D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定