在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备？（）
第1题：
在进行验收准备时应做哪些方面准备？
第2题：
预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）
第3题：
客户预约流程中包括：( )
A.接到预约需求
B.与客户确认信息
C.迎接准备
D.询问车辆故障
第4题：
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
第5题：
客户预约流程中包括：（）
第6题：
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）
第7题：
预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）
第8题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）
第10题：
已经预约好的客户，我们应提前准备好：（）