对于服务顾问来说，沟通的主要目标是：（）
第1题：
A、客户认知价值
B、客户满意
C、客户信任
D、转移成本
第2题：
对于理财顾问服务的理解正确的是（ ）。
A．商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性盟务咨询活动，也属于理财顾问服务
B．理财顾问服务是银行在充分了解客户的基础上，对客户的财务资源提供安排建议并协助实施与管理，从而帮助客户实现其财务目标的过程
C．对客户而言，理财顾问服务可以帮助其管理财务风险，进而实现财务自由
D．对银行而言，理财顾问服务可以帮助其建立与客户的良好关系，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售并提高银行业绩
E．银行提供理财顾问服务是为了短期收益
第3题：
A.与客户是平等的
B.增值的，为客户提供更多基于产品之上的咨询服务
C.乞求的，请客户给个订单吧
D.顾问式的，引导客户用更好的、性价比更高的产品或方案来满意需求
第4题：
做好客户关系管理首先建立（）
第5题：
第6题：
客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。
A.提供信息
B.介绍业务
C.相互帮助
D.提供服务
第7题：
第8题：
下列关于理财顾问服务的说法，正确的有( )。
A．客户寻求理财顾问服务的唯一目的是为了投资赚钱
B．银行通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售，进而提高银行经营业绩
C．商业银行在理财顾问服务中不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议
D．商业银行提供理财顾问服务追求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益
第9题：
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
第10题：
接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。