所有根据保修规定更换的零件必须交给客户。

题目

所有根据保修规定更换的零件必须交给客户。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

在交给客户的存折(单)的规定位置必须加盖()或业务公章。(五级、四级)颜色必须为黑色。(五级、四级)
邮政储蓄专用日戳

第2题:

零件所处技术状态已超过规定要求应()。

  • A、修理
  • B、更换
  • C、根据具体情况确定修理或更换
  • D、报废

正确答案:C

第3题:

根据建立新账的要求,总账和所有明细账都必须每年更换一次。( )


正确答案:×
跨年度更换新账时,对于一些财产物资明细账和债权债务明细账可以跨年度使用,不必每年更换新账。

第4题:

保修期内免费更换的服务零件的保修期()

  • A、随整车保修的终止而终止
  • B、一年不限里程的保修
  • C、一年或20000公里(以先到为准)的保修
  • D、两年或40000公里(以先到为准)的保修

正确答案:A

第5题:

车辆在出保后,客户自费更换的零件(保修范围零件)是否可以享受保修?保修期多长?()

  • A、否,无保修期
  • B、是,保修期为三个月
  • C、是,保修期为一年或2万公里(以先到者为准)
  • D、是,保修期为一年不限里程

正确答案:D

第6题:

关于车辆保修,下列描述正确的是?()

  • A、AMG为戴姆勒合作伙伴,戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修
  • B、在保修修理过程中从配件库领取的零件,一旦发现故障,都需要通过正常的保修流程提出索赔。
  • C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票,之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊,戴姆勒也不负责相关销售
  • D、如果客户拒绝在工单上签字,则维修顾问必须对此记录如:“客户提出上述投诉,他/她拒绝签字,客户已被告知:制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”
  • E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时,才可不经客户同意增加附加工单

正确答案:D,E

第7题:

专营店营销的重点目标客户是()

  • A、保修期内客户
  • B、2~5年客户
  • C、5年以上客户
  • D、所有客户

正确答案:B

第8题:

建设单位按照国家规定承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任的前提是()。

A:保修期限和保修范围必须同时满足
B:保修期限和保修范围满足其一即可
C:保修期限必须满足
D:保修范围必须满足

答案:A
解析:

第9题:

超过保修期的车辆,客户在4S店购买并安装的零件,其零件在自更换之日起保修期为(),当天完工经销商在DMS系统里做()记录,之后在保修期发生品质问题需申请的索赔类型是()索赔


正确答案:1年/2万公里;一般维修;S售后配件

第10题:

保修可以分为几类?()

  • A、车辆保修
  • B、故障件返厂
  • C、零件保修
  • D、新零件保修
  • E、善意维修

正确答案:A,C,E

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