特斯拉采取的是类似于苹果的直营模式，线上下单、线下体验；体验店中销售人员称为销售大使，负责为来店的客户讲解特斯拉的产品、了解产品功能、传播特斯拉的理念。

第1题：

第2题：

客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）

• A、详细解答，直到对产品无异议为止
• B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店
• C、请客户上网查询
• D、简单解释并邀请客户来店

第3题：

第4题：

大型炒店的人员分组要有（）。

• A、人流吸引组
• B、演示体验组
• C、产品销售组
• D、业务办理组

第5题：

别克在中国最早引入4S店概念，首创顾问式销售模式，并提供真实一刻（MOT）的销售、售后服务体验。

第6题：

客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。

第7题：

别克在中国最早引入4S店概念，首创顾问式销售模式，并提供体验式销售、售后服务。

第8题：

第9题：

营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式

第10题：

客户消费行为的变化，体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。