客户之前已经反映过流量问题了,当时未接受退费方案,现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费,也已经有退费单记录,只是未审核。我们应该如何给客户处理()
第1题:
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请
B.预约平台收到客户退费申请后,将对退费申请进行审核,确认查验合格后将办理退费
C.如审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过
D.收费现场退费
第2题:
第3题:
客户对理财方案的声明包括( )。
A.已经完整阅读方案
B.信息真实准确,没有重大遗漏
C.重要问题已经解释
D.对理财规划师的致谢
E.接受该方案
第4题:
客户8月15日已经来电处理过8月份流量费用问题,后续又产生流量,8月25日再次来电反映15-25日的流量费用。请问是否可以为客户提单反映()
第5题:
关于犹豫期内解除合同的申请,以下哪些表述是正确的()
第6题:
第7题:
第8题:
委外管理关于期初委外入库单,以下哪一种场景需要进行期初处理()。
A.在未启用《委外管理》之前的已经与材料核销过,而且已经暂估过加工费并且进行加工费结算的入库单
B.在未启用《委外管理》之前的已经与材料核销过,而且还未暂估过加工费但未进行加工费结算的入库单
C.在未启用《委外管理》之前的还未与材料核销过,而且已经暂估过加工费但未进行加工费结算的入库单
D.在未启用《委外管理》之前的已经与材料核销过,而且已经暂估过加工费但未进行加工费结算的入库单
第9题:
GPRS不允许退费场景有:()
第10题:
客户来电反映流量扣费问题,已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费,并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。()