为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理,各市旅游局就赋予

题目

为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理,各市旅游局就赋予“机构”必要的行政管理职责是()。

  • A、负责社会导游人员的注册登记,代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡,并负责其日常管理
  • B、负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训
  • C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度
  • D、负责处理旅游者的投诉
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第1题:

为了加强对全国导游人员的管理,全面提高导游服务质量,国家旅游局从2002年4月1日起,在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。()


参考答案:错误

第2题:

按国家旅游局规定,凡与旅行社签订劳务合同的导游员属“旅行社员工,接受旅行社的全面管理,并建立所签合界定的劳务关系,为()。

  • A、兼职导游人员
  • B、专职导游人员
  • C、社会导游人员
  • D、景点景区导游

正确答案:B

第3题:

是导游人员概念的主要特征。

A、参加导游人员资格考试合格并取得导游证

B、接受旅行社委派

C、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

D、接受旅游局的管理


正确答案:B

第4题:

导游服务规程是保证导游服务质量的有效手段。


正确答案:错误

第5题:

国家旅游局《关于建立社会导游人员服务管理机构的指导意见》规定,导游服务公司不能从事的业务是()。

  • A、旅游经营
  • B、代办导游资格证
  • C、教育培训
  • D、劳务中介服务

正确答案:A

第6题:

旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()


参考答案:正确

第7题:

导游服务管理机构的行政管理职责主要有()。

  • A、负责社会导游人员注册登记,颁发导游资格证、导游等级证和导游证IC卡
  • B、负责社会导游人员的年审审核
  • C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度
  • D、保障社会导游人员的合法权益
  • E、负责为社会导游人员代办有关保险

正确答案:C,E

第8题:

依据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是( ),接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A.取得导游人员资格证 B.取得导游证 C.与旅行社签订合同 D.在旅游局登记


正确答案:B

第9题:

所谓()是指为保证导游人员工作规范和服务质量,提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。

  • A、导游人员的管理
  • B、导游服务质量管理
  • C、导游回扣的管理
  • D、导游小费的管理

正确答案:A

第10题:

2001年,国家旅游局制定了(),来规范景区导游讲解服务质量。

  • A、《旅游景区讲解服务规范》
  • B、《中华人民共和国旅游法》
  • C、《导游人员管理实施办法》
  • D、《导游人员管理条例》

正确答案:A

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