有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。
第1题：
接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（ ）。
A．不予理睬
B．不应接受要求
C．应尽量满足
D．断然拒绝
第2题：
在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。
A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品
B、导游人员一般不代为旅游者保管证件
C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病
D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
第3题：
外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 【 】
第4题：
尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。( )
此题为判断题(对，错)。
第5题：
外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（ ）
第6题：
接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。
A、不予理睬
B、不应接受要求
C、应尽量满足
D、断然拒绝
第7题：
当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 （ ）
第8题：
外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )
第9题：
尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （ ）
第10题：
旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （ ） A．耐心解释，请旅游者谅解 B．告知旅游者票已订好，不能退换 C．让旅游者自行解决，后果自负 D．旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理