上团前,导游员物质准备的主要内容有哪些?

题目

上团前,导游员物质准备的主要内容有哪些?

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第1题:

导游员的接团前的心理准备是指()

A:准备面临艰苦复杂的工作
B:准备承受抱怨和投诉
C:准备面对挑剔的游客
D:准备接受领导的训斥
E:准备面对精神污染和物质污染

答案:A,B,E
解析:

第2题:

上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?


正确答案: 领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等);备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)。

第3题:

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括( )。

A.熟悉接待计划

B.服务心理的准备

C.物质准备

D.与地方接待社联系


正确答案:ACD
B项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。

第4题:

全陪导游员上团前,要做好必要的物质准备,主要准备哪些东西?


正确答案: (1)必带的证件,即本人身份证、电子导游证及标识,前往个别管制区域要求办理的证明文件等;
(2)费用结算单、银行卡(或支票)和少量现金等,以备在旅途中使用;
(3)接团资料和物品,如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等;
(4)个人物品,如手机和手机充电器、备用药品等。

第5题:

地陪导游员上团前如何做好个人形象准备?


正确答案: (1)导游人员的着装要符合导游人员的身份,要方便旅游服务工作;
(2)导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然,佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹。如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等,导游人员要准备好适合这些场合的正装或民族服装;
(3)导游人员的头发要保持清洁、整齐。

第6题:

地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面?


正确答案: (1)领取必要的票证、表格和费用;
(2)准备好工作所需物品;
(3)准备好个人所需物品。

第7题:

地陪导游员上团前要准备必备的工作物品,主要包括哪些?


正确答案: (1)电子导游证、胸卡、导游旗、扩音器、接站牌、旅行社标志、宣传资料、行李牌(行李标签)、通讯录等;
(2)按旅游团人数发放的物品,如旅游帽、导游图或其他旅游纪念品等。

第8题:

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.与地方接待社联系


正确答案:B
[解析]B项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。

第9题:

地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时,要做好出发前的准备,主要准备哪些事项?


正确答案: (1)准备好导游旗、胸卡和必要的票证;
(2)与司机联系,督促其做好出车的各项准备工作;
(3)核实旅游团午、晚餐落实情况;
(4)至少提前10分钟到达集合地点;
(5)核实清点实到人数;
(6)提醒注意事项;
(7)集合登车。

第10题:

地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备,它包括熟悉接待计划和()。

  • A、做好物质准备
  • B、做好知识准备
  • C、确认接团的准确时间
  • D、落实接待事宜

正确答案:D