用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台不予承诺退费处理。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
客户在定阅手机阅读业务时，需要二次确认机制，即客户编辑订制指令发送至10658080后，系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准，需用户进行确认后业务方可订制成功，如用户未回复任何内容，则业务无法订制成功。
第3题：
A.已定购该业务
B.该业务不需要定购
C.ISMP授权时失败
第4题：
已确认的边界漫游用户要求做退费赔偿，解答口径：（）
第5题：
意外险职业变更处理原则中提出条款中没有约定职业变更加、退费处理办法的险种，职业变更风险增加时当期（），连续投保时按（）
第6题：
客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）
第7题：
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。
第8题：
A.MSISDN
B.ContentId
C.ProductId
D.SPId
第9题：
GPRS不允许退费场景有：（）
第10题：
用户反映自己没有漫游却有漫游记录，错误处理方式是：（）