各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国

题目

各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时,必须是实名客户。

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第1题:

来电提醒可以通过哪些途径开通?()

  • A、10086热线;
  • B、12530;
  • C、WAP掌上营业厅;
  • D、移动营业厅。

正确答案:A,C,D

第2题:

永不停机可以通过以下哪些渠道办理?()

  • A、网厅
  • B、10086IVR语音热线
  • C、自助终端
  • D、营业厅POS机

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客户如何开通4G资费套餐()

  • A、在营业厅开通资费套餐
  • B、通过10086门户网站
  • C、10086热线
  • D、短信方式开通

正确答案:A,B,C,D

第4题:

跨省V网业务可通过营业厅和()方式取消。

  • A、集团客户经理
  • B、短信
  • C、10086-8客服热线
  • D、门户网站

正确答案:A

第5题:

客户月结账单出账后,开具月结电子发票支持在以下哪些地方:()

  • A、营业厅
  • B、10086热线
  • C、网厅
  • D、自助终端

正确答案:A,B,C

第6题:

使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游()

  • A、营业厅
  • B、10086人工
  • C、网上营业厅
  • D、短信营业厅

正确答案:A,B,C,D

第7题:

星级评定查询方式()。

  • A、网厅
  • B、掌厅
  • C、10086热线
  • D、营业厅

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在网客户可通过下列几个途径办理USIM卡()

  • A、营业厅或指定社会渠道网点换卡
  • B、10086门户网站或10086热线换卡
  • C、客户自助换卡

正确答案:A,B,C

第9题:

客户可通过()方式申请跨省V网资费套餐。

  • A、集团客户经理
  • B、营业厅
  • C、10086-8客服热线
  • D、以上皆可

正确答案:D

第10题:

客户通过哪些渠道订购/变更流量包时,可直接选择当月/次月生效()。

  • A、10086短信
  • B、网厅
  • C、掌厅
  • D、社会渠道
  • E、营业厅
  • F、10086人工

正确答案:E,F

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