《铁路旅客运输服务质量规范》规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于三寸。
第1题：
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.干净
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A.干净整齐
B.不烫发
C.颜色自然
D.不剃光头
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。