呼叫中心外包服务包括：（）
第1题：
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
第2题：
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
第3题：
自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。
第5题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
第6题：
A、自建型呼叫中心
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
第7题：
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第8题：
A.系统集成
B.业务流程外包
C.管理外包
D.资讯培训
第9题：
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
第10题：
呼叫中心按功能可分为（）。