当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。

题目

当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。

  • A、之前已处理销障的历史工单
  • B、关于“业务开通”模块的知识介绍
  • C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
  • D、当前可以处理的开通工单
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第1题:

以下哪个投诉咨询类型属于装维管控范围()。

  • A、维修人员态度及水平
  • B、成功受理未装
  • C、预约不守时
  • D、修障质量差

正确答案:A,B,C,D

第2题:

宽带“先装后付”要求装维人员上门完成()等环节动作。

  • A、安装
  • B、催帐
  • C、开通
  • D、收费

正确答案:A,C,D

第3题:

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员不用争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。


正确答案:错误

第4题:

装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。


正确答案:正确

第5题:

话单重单检查需要在哪个模块进行()

  • A、结算
  • B、账务
  • C、业务订购
  • D、开通

正确答案:A

第6题:

当装维人员点击进入“障碍维护”模块后,会看到以下哪个内容()。

  • A、当前可以处理的障碍工单
  • B、关于“障碍维护”模块的知识介绍
  • C、关于“障碍维护”模块的日常工作分享交流
  • D、之前已处理销障的历史工单

正确答案:A

第7题:

客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

  • A、网厅
  • B、掌厅
  • C、10000号
  • D、联系装维人员

正确答案:A,B,C

第8题:

在资管系统中申请一条OLT上行电路时,应在哪个模块下申请()

  • A、LTE基站电路开通模块
  • B、集团客户电路开通模块
  • C、业务电路开通模块
  • D、基站电路开通模块

正确答案:C

第9题:

下面哪个模块用来维护数据()

  • A、资源GIS
  • B、资源拓扑
  • C、业务开通
  • D、基础功能

正确答案:D

第10题:

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;


正确答案:正确

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