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员工KPI包括以下哪些指标（）

题目

员工KPI包括以下哪些指标（）

  • A、业绩指标
  • B、行为指标
  • C、防范扣分指标
  • D、经营指标
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相似问题和答案

第1题：

以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()

A:KPI体系是以控制为中心
B:将财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上向下分解
D:能最大限度激发员工斗志
E:强调对员工行为的激励

答案：B,C,D,E
解析：
KPI即关键绩效指标，以战略为导向的KPI体系与一般绩效考评体系有很大的区别：(1)从绩效考评的目的来看，它以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；(2)从考评指标产生的过程来看，在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生：(S)从考评指标的构成上看，它是通过财务与非财务指标相结合，体现，关注短期效益，兼顾长期发展的原则；(4)从指标的来源看，它来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。所以A项错误，B、C两项正确。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。所以D、E两项也正确。

第2题：

平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括()。

A.员工满意度
B.奖赏与员工士气
C.员工技术水准
D.员工生产力
E.员工培训次数

答案：A,B,C,D,E
解析：
平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标： (1)员工满意度 (2)员工流动率 (3)员工生产力 (4)员工培训次数 (5)奖赏与员工士气 (6)员工技术水准 (7)管理水平

第3题：

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。

A．KPI体系以控制为中心

B．财务与非财务指标相结合

C．战略目标自上而下分解

D．最大限度激发员工的斗志

E．强调对员工行为的激励


正确答案：BCDE
BCDE【解析】KPI体系以提高企业效率为中心。

第4题：

对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。

  • A、员工利用率KPI指标不低于65%
  • B、员工利用率KPI指标不低于70%
  • C、员工利用率KPI指标不低于80%
  • D、员工利用率KPI指标不低于90%

正确答案:B

第5题：

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有()。

A:KPI体系以控制为中心
B:财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上而下分解
D:最大限度激发员工的斗志
E:强调对员工行为的激励

答案：B,C,D,E
解析：
A项，KPI体系以战略为中心，KPI指标体系的设计和运用都是为战略目标服务的；一般绩效评价体系是以控制为中心，指标体系的设计和运用来源于控制的意图，以便更有效的控制员工的个人行为。

第6题：

关于下列说法正确的有（）。

A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B.工作态度和工作业绩有着必然联系
C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E.年度KPI可以分解为季度KPI，月度KPI

答案：B,D,E
解析：
@##

第7题：

关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。

A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化

答案：A
解析：
本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。

第8题：

关于绩效考评指标体系设计，下列说法正确的有（ ）。

A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B.工作态度和工作业绩有着必然联系
C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI 确认答案

答案：A,D,E
解析：
工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是即使态度不错，能力未必全能发挥出来，并转换为业绩，故选项B错误。工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。由于工作条件好，而做出了好成绩，如果不剔除这一“运气”因素，就不能保证考评的公正性和公平性，故选项C错误。

第9题：

以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（　　）。

A．KPI体系是以控制为中心
B．将财务与非财务指标相结合
C．战略目标自上向下分解
D．能最大限度激发员工斗志
E．强调对员工行为的激励

答案：B,C,D,E
解析：
战导向的KPI体系与一般绩效考评体系有很大的区别：①从绩效考评的目的来看，它以战为中心，指标体系的设计与运用都是为战目标服务的；②从考评指标产生的过程来看，在组织内部自上而下对战目标进行层层分解产生；③从考评指标的构成上看，它是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；④从指标的来源看，它来源于组织的战目标与竞争的需要，有助于推进组织战的实施。战导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。

第10题：

TD网络优化有哪些重要KPI指标。


正确答案:无线网络覆盖类指标：PCCPCHRSCP/PCCPCHC/I；CS域无线网络指标：RRC连接建立成功率、RAB连接建立成功率、无线接通率、AMR12.2呼叫建立成功率、CS64K呼叫建立成功率、AMR12.2K掉话率、CS64K掉话率、切换成功率；PS域无线网络指标：付着成功率、PDP激活成功率、PS64/64K应用层下载速率、PS64/128K应用层下载速率、PS64/384K应用层下载速率、FTP应用层上传速率、FTP掉线率。

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