如单位用户到营业厅办理新装业务,需持什么材料()

题目

如单位用户到营业厅办理新装业务,需持什么材料()

  • A、营业执照或组织机构代码证和经办人证件
  • B、营业执照或组织机构代码证
  • C、只需经办人证件
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第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,但是办理新装业务的工作人员以用户身份证复印件没印清楚为由拒绝给用户办理居民新装业务,用户表示自己的身份证复印件可以看清楚,派发()业务。

  • A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
  • B、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
  • C、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
  • D、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

正确答案:A

第2题:

通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时,如想获取一级功能菜单需发()指令到10086端口。


正确答案:10086

第3题:

用户办理入网时,机主本人需持()到营业厅申请,经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

A.有效证件原件

B.有效证件复印件

C.介绍信

D.担保书


正确答案:A

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,自己已经带齐所有办理业务的手续,但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务,并且用户询问原因时,工作人员无法说明原因,派发()业务。

  • A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
  • B、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
  • C、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
  • D、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

正确答案:A

第5题:

实名补登记需持本人有效身份证件原件和本机号卡至营业厅登记办理(仅限本人办理)。()


正确答案:正确

第6题:

用户如需办理()业务,必须到供电部营业厅办理。


正确答案:查询详细话单、拆机

第7题:

持临时身份证能办理补卡的规则中不包含哪项?()

  • A、需前往指定营业厅办理
  • B、不可以委托办理
  • C、无需对用户进行其他辅助认证
  • D、需对用户进行其他辅助认证

正确答案:C

第8题:

用户使用**100国际漫游回拨业务,需要持有效证件到营业厅申请办理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

单位办理新装、增容申请需提供哪些材料?


正确答案: (1)书面申请书(增容客户原户名与公章一致);
(2)项目批文、规划红线图复印件(新建房);
(3)法人身份证明(或法人委托书及经办人身份证明);
(4)营业执照、法人资格证书复印件(或组织机构代码证);
(5)房屋产权证明复印件(或公房租赁证);
(6)若增容需带近期电费发票(或缴费卡、电表表号)及其它相关证明。

第10题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理居民客户新装业务,但是受理居民新装业务的工作人员态度冷漠,派发()业务。

  • A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
  • B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
  • C、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
  • D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

正确答案:A

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