根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。
第1题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，公司应与（）的员工签定保密协议。
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在机动车场值勤的人员应着（）。
第3题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，每年至少进行（）次全员参与的消防演习，并结合辖区消防、城管、等部门共同参与和指导，保留演习记录并进行效果评估及分析改进。
第4题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
第5题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场恶性交通事故发生数为（）。
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
第7题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
第8题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，标准楼层区域室内的蟑螂成虫或若虫，阳性房间不超过（）。
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。