根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。
第1题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，各工程系统应编制突发事件应急预案，定期检查应急抢险工具、设备或物资，并定期组织演习。其中设备或物资是指（）。
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。
第3题：
县级以上人民政府应当（）
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
第5题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。
第6题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
第7题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
第8题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，公司应与（）的员工签定保密协议。
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，通过（）及培训效果评估体现培训管理有效性。
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。