迎客时一般使用()°鞠躬礼

题目

迎客时一般使用()°鞠躬礼

  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50
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第1题:

感谢对方时,行( )度鞠躬礼。

A.15度鞠躬礼

B.30度鞠躬礼

C.45度鞠躬礼

D.90度鞠躬礼


答案:C

第2题:

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()

  • A、与客户交错而过时,30度鞠躬礼
  • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
  • C、接送客户时,行15度鞠躬礼
  • D、初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
  • E、向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼

正确答案:B,D,E

第3题:

西方人在商务往来中一般不使用()

A、握手礼

B、拥抱礼

C、接吻礼

D、鞠躬礼


参考答案:B

第4题:

迎客时主人应做到哪些?


正确答案: 要先向客人握手,并致问候,如果客人脱下外套、帽子等,或随身携带有包袋,主人一定要帮助代为放好。客人进入客厅后,主人要让客人在适当的位置就座,如果遇到有家人或朋友也在,应请他们出来与客人见面,并逐一进行介绍。

第5题:

行鞠躬礼时要注意哪些问题?


正确答案: ⑴、只弯头的鞠躬;
⑵、不看对方的鞠;
⑶、头部左右晃动的鞠躬;
⑷、双腿没有并齐的鞠躬;
⑸、驼背式的鞠躬;
⑹、可以看到后背的鞠躬。

第6题:

()的准备工作,是导游接待工作中的第一个环节,是顺利完成接待任务的重要前提。

  • A、迎客前
  • B、迎客时
  • C、迎客中
  • D、迎客后

正确答案:A

第7题:

客户接待标准迎客动作包括哪些()

  • A、客户距柜面2米处闲时站立
  • B、行15度鞠躬礼
  • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
  • D、面带微笑问候客户

正确答案:A,B,C,D

第8题:

以下关于鞠躬礼的说法,正确的是()。

A、三鞠躬礼比较正规

B、鞠躬礼的深度视对受礼者的尊敬程度而定

C、戴帽者行鞠躬礼时可不必脱帽

D、在演讲前可行鞠躬礼

E、在医院接待日本友人可行鞠躬礼


参考答案:ABDE

第9题:

按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()

  • A、在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
  • B、在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼
  • C、在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼
  • D、在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
  • E、在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼

正确答案:A,C

第10题:

迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。

  • A、15度
  • B、20度
  • C、30度
  • D、45度

正确答案:C

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