下列内容属于保洁主管专业能力的是()。

题目

下列内容属于保洁主管专业能力的是()。

  • A、对其他员工真诚互信,互助互爱,积极营造和谐共进的组织氛围
  • B、重视向同事汲取知识,善于总结过去的经验,并把经验应用到实践中去,成为细分领域的专家
  • C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范,及四害灭杀知识,结合消杀服务规范及环境因素管理要求,完善项目或区域消杀服务方案并验证其可行性
  • D、具备不断改进工作的紧迫感
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

下列不属于教师个体专业化发展的具体内容是()。

A.专业理想的建立
B.专业知识的拓展
C.专业能力的发展
D.专业方向的形成

答案:D
解析:
教师专业发展的具体内容包括专业理想的建立、专业知识的拓展、专业能力的发展和专业自我的形成。

第2题:

保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么?


正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。

第3题:

下列选项中,不属于专业的内容是()。

A、专业岗位的设置

B、专业知识的教育

C、专业技能的掌握

D、专业能力的培养

E、专业知识的学习


参考答案:AB
解析:专业的内容包括专业知识的学习、专业技能的掌握和专业能力的培养。

第4题:

保洁主管的专业能力包括哪些方面,并进行简单介绍?


正确答案: 1.保洁服务策划能力:熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点;熟悉国家、行业地方的相关标准和规范;
2.清洁服务策划能力:分析项目或区域范围内顾客特点;指导、培训和固化清洁服务流程;
3.消杀服务策划能力:熟悉区域范围内四害活动规律、生活习性、气候特点;
4.环境因素管理能力:结合项目和区域范围的资源情况,及环境因素的影响范围,制定管理方案;
5.供方管理能力:熟悉合同法、招投标管理办法及国家、行业、地方相关规定和要求,结合区域内物业类型及供应商类型,制定和验证招标文件及供方管理服务方案。

第5题:

保洁主管专业能力包括()。

  • A、保洁服务策划能力
  • B、清洁服务策划能力
  • C、消杀服务策划能力
  • D、供方管理能力

正确答案:A,B,C,D

第6题:

以下内容不属于保洁员沟通内容的是()。

  • A、寻求专业支持、分享专业知识
  • B、合同协商、绩效反馈
  • C、请求工作协调、工作汇报和请示
  • D、上级意图传达、工作督导

正确答案:B,D

第7题:

保洁主管的核心能力有哪些内容,并给以简述?


正确答案: 客户:以提升服务品质、追求卓越服务为导向,主动服务公司内部客户和外部客户;
创新:主动发现工作中存在的问题,并想办法进行改进;
学习:重视向同事汲取知识,善于总结过去的经验,并把经验应用到实践中去,成为细分领域的专家;
诚信:对其他员工真诚互信,互助互爱,积极营造和谐共进的组织氛围;
执行:以提升公司的服务质量为目的,严格执行公司的制度。

第8题:

物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括( )。

A:植物保洁能力
B:机械设备的使用及保养能力
C:自然破坏防护能力
D:物品出入管理能力
E:卫生设备的维修管理能力

答案:A,B,C
解析:

第9题:

沟通是保洁主管工作中的核心,下列接触对象和沟通内容相符的是()。

  • A、管理处经理:合同协商、绩效反馈
  • B、公众:消杀温馨警示,高空作业温馨提示
  • C、保洁管理员:员工工作安排和协调
  • D、业主、业主委员会:保洁常识分享、物业服务合同

正确答案:B,C,D

第10题:

保洁主管参与保洁服务供方年度中期评价、沟通是()月上旬。


正确答案:7

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