白金法则它的基本内容是什么？

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白金法则它的基本内容是什么？

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第1题：

将白金法则具体到中国涉外人员的身上,白金法则的主要要求有二:其一,必须摆正自己的位置;其二,必须调整自己的心态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第2题：

现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）

A、消费者非常满意理念
B、定制化理念
C、白金法则
D、黄金法则

正确答案:B

第3题：

行动是改变的关键和基础,以下()行动法则可以完美主义者促进改变。

A.不抵抗法则

B.二八法则

C.白金法则

D.积极的自我暗示

参考答案：ABCD

第4题：

白金法则是谁提出的？

正确答案:美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。

第5题：

简述白金法则的含义、要点与要求。

正确答案: 白金法则的含义是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
（1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
（2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
（3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。

第6题：

就本质而言，白金法则包括哪些要点？

正确答案: 第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二、必须调整自己的心态。

第7题：

黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。（）

正确答案:错误

第8题：

人际沟通“白金法则”的出发点是他人。()

正确答案:对

第9题：

白金法则及其本质是什么？

正确答案: 白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。

第10题：

以下对“白金法则”描述正确的有（）

A、1988年，美国学者发表阐述“白金法则”的论文
B、认为在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么
C、白金法则赞同首先平等永远是相对的
D、在人际交往中必须行为合法
E、交往应以对方为中心

正确答案:B,C,D,E

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