如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

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第1题：

当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该( )。

A. 一般应婉言拒绝

B．答应其要求

C．置之不理

D．严厉拒绝

正确答案：A
[解析]这是核对商定日程时会出现的一种情况，地陪一般是婉拒。

第2题：

"运用鼻音引起对方注意"属于非语言传播技巧中的

A、动态语言

B、同类语言

C、体态语言

D、面部表情

E、仪表形象

参考答案：B

第3题：

结束商谈的方式包括（）。

A．试探着询问对方是否可以签约

B．询问对方影响达成协议的问题是什么

C．重复告诉对方结束商谈是明智之举

D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识

E．等待客户确认

正确答案：ABCD

第4题：

若对方提出的要求与原计划的日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）

A:婉言拒绝
B:告知不可更改计划
C:请示接待社
D:请示组团社

答案：A

解析：

第5题：

适度变化语音引起对方注意属于非语言传播技巧中的

A:面部表情
B:仪表形象
C:动态语言
D:同类语言
E:体态语言

答案：D

解析：

同类语言即通过适度的语音、语调、节奏变化和鼻音、喉音等辅助性发音引起对方的注意或调节气氛。

第6题：

在核对、商定日程时,如果领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪应()

A满足要求

B尽量安排

C婉言拒绝

D不予理睬

参考答案：C

第7题：

[单选题] 如果你在车间工作，那么工作中有同事请求你帮助时，你会（　　）。

A.立即放下自己手头的工作去帮助对方
B.告诉对方，让主管帮助解决
C.告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位
D.不离开岗位，告诉对方处理的办法

答案：D

解析：

第8题：

在核对日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化的要求时，一般情况下，地陪应( )。

A、尽可能按照对方的意见办理

B、认真分析对方的想法并向旅行社报告

C、婉言拒绝，说明我方不便擅自违背合同

D、请示旅行社领导，收取相关费用

正确答案：C

第9题：

举止稳重以利于接近对方，属于非语言传播技巧中的

A:面部表情
B:仪表形象
C:动态语言
D:同类语言
E:体态语言

答案：B

解析：

仪表形象是通过适当的仪表服饰、体态、姿势表示举止稳重，有助于获得对方的信任和接近。

第10题：

下列对送往迎来的礼仪知识表述有误的一项（）

A、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方
B、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征
C、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士
D、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关

正确答案:D

如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

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