服务礼仪包括()。

题目

服务礼仪包括()。

  • A、仪容规范
  • B、服务至上
  • C、语言规范
  • D、客人至尊
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第1题:

从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()


参考答案:×

第2题:

会议礼仪常识不包括( )。

A.宴会礼仪

B.迎送礼仪

C.服务礼仪

D.文书礼仪


正确答案:A
A【解析】会议的通用礼仪包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。

第3题:

企业文化礼仪包括()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、服务性礼仪

E、交往性礼仪


参考答案:ABCDE

第4题:

礼仪包括以下哪几种种类()。

  • A、商务礼仪
  • B、服务礼仪
  • C、政务礼仪
  • D、社交礼仪
  • E、国际礼仪

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

静态服务礼仪规范包括:仪容、仪表


正确答案:正确

第6题:

会议礼仪常识不包括( )

A、宴会礼仪

B、迎送礼仪

C、服务礼仪

D、文书礼仪


答案:A

第7题:

现代礼仪我们大概把它分成以下五块()。

  • A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
  • B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
  • C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

正确答案:A

第8题:

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪


参考答案:ABCD

第9题:

礼仪的五大类不包括下面哪一项()

  • A、商务礼仪
  • B、服务礼仪
  • C、国家礼仪
  • D、社交礼仪

正确答案:C

第10题:

()主要包括旅游活动礼貌、旅游语言礼仪、旅游仪表、旅游攻关、旅游组织、旅游服务礼仪等。


正确答案:旅游礼仪