一般来说，健康管理必须按照常规的服务流程进行。完整的流程应当依次是（）。
第1题：
流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
第2题：
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
第3题：
A、流程的组织保障
B、建立流程管理信息系统
C、企业文化
D、培养流程所需要的人才
第4题：
流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。
第5题：
健康管理服务流程包括（）。
第6题：
第7题：
健康管理师的常用服务流程由（）部分组成
第8题：
在我行网点实客户经理制的存量客户分配上，应当科学进行配比，对于客户存量部分按照服务流程的贡献度进行计分，增量部分必须遵循( )的原则。
A.管理人员
B.服务流程的贡献度
C.每人均分
D.谁贡献、谁受益
第9题：
公司各分支机构的外包调查业务作业，应当按照《中国人寿保险股份有限公司调查业务协作管理暂行办法》（）进行。
第10题：
发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。