作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。
第1题：
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费
第2题：
A.互联网呼叫中心
B.自动呼叫分配系统
C. 多媒体呼叫中心
D.虚拟呼叫中心
第3题：
大型呼叫中心至少需要有()。
A.自动呼叫分配设备
B.自动语音应答系统
C.CTI服务器
D.人工座席和终端
E.呼叫管理系统
第4题：
呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。
第5题：
呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。
第6题：
A、混合型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
第7题：
（）都是呼叫中心的一种。
第8题：
作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。
第10题：
（）是呼叫中心依托的通信基础设施