VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
第1题：
第2题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第3题：
A.1：50
B.1：20
C.1：10
第4题：
企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。
第5题：
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
第6题：
客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。
第7题：
投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务。
第8题：
第9题：
加油卡客户服务中心受理的内容有（）.
第10题：
客户经理接受VIP客户的业务、服务类的咨询，并准确无误的提供解释说明，对于当时无法解释说明的咨询应同VIP客户确定二次服务时间，并最终在（）小时内向客户提供解释说明。