编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）
第1题：
第2题：
创新技法最直接的作用就是帮助创新者（）提出设想和解决方案。
第3题：
决策包括许多阶段，正确的排序是( )。①提出多个解决方案;②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息;③作出决定，实施并督导解决方案;④建立选择标准。
A、④①②③
B、④③①②
C、②①④③
D、②④①③
第4题：
解决问题的程序，既解决问题的步骤或流程，一般包括（）。
第5题：
对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的解决方案。
第6题：
第7题：
一份完整的解决方案包含哪些标准模块？
第8题：
A、制造问题
B、可能的解决方案,评估选择方案
C、制定问题解决计划
D、实施计划,解决问题
第9题：
进行投诉案例分析的目的是（）。
第10题：
理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。