对企业比较忠诚，企业的产品和服务出现了缺陷或不足时，这类客户会告诉企业存在的问题，希望看到企业彻底改进，这类客户属于质量监督型客户。
第1题：
营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（）。
第2题：
下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）
第3题：
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
第4题：
当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）
第5题：
企业70%的商品是由（）所支持购买的。他是企业重要的资产，他会持续购买，对商品价格比较认同，企业容易保有利润，并且会带来新客户。
第6题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
第7题：
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）
第8题：
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第9题：
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
第10题：
客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业，希望看到企业对提出的问题进行改进，并在改进后继续使用。这类客户属于（）客户。