呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）
第1题：
A、无形服务
B、核心服务
C、有形服务
D、附加服务
第2题：
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
第3题：
呼叫中心按使用性质分类可分为()。
A.自建自用型
B.外包服务型
C.ASP型
D.单址型
E.多址型
第4题：
客服中心的主要类型分别（）
第5题：
呼叫中心按功能可分为（）。
第6题：
A、服务产品的整体概念
B、内容及重要性
C、表现形式
D、服务功能
第7题：
第8题：
SIP呼叫模式可分为三类：()
A、SIP邀请
B、直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户
C、重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫
D、代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫
第9题：
商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_________。
第10题：
竖井井底车场形式按服务的井筒数目分类：（）；（）。