新装机回访时限是()。
第1题:
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访,()内完成。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
第2题:
A、忌语:“什么地址?”
B、回访人员:“请问您安装电话的详细地址”
C、回访人员:“请告诉我装机的地址。”
第3题:
商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。
①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题:
当装机工单回访时,用户反应业务没有开通,回访岗位将工单退回到外线处理,此时工单的处理状态()
第5题:
第6题:
新装机回访时限是()。
A.装机竣工之日起5天内完成,最迟不得超过5天
B.装机竣工之日起7天内完成,最迟不得超过7天
C.装机竣工之日起5天内完成,最迟不得超过7天
D.装机竣工之日起7天内完成,最迟不得超过15天
第7题:
主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决;便于总结经验,获取科学依据,不断改进完善,为进一步推广创造条件。
第8题:
A、测速、体验
B、清理装机现场
C、引导用户在满意度回访时给“10分”
D、使用易运营手机APP系统操作回单
第9题:
工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。
A100%
B90%
C85%
D80%
第10题:
客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()