正确辨别客户异议的目的有哪些()

题目

正确辨别客户异议的目的有哪些()

  • A、从客户的异议中能判断客户是否真的有需求
  • B、从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度
  • C、有助于你迅速调整战术
  • D、从客户提出的异议中可以获得更多的信息
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第1题:

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于()。

  • A、真实异议
  • B、假象异议
  • C、隐藏异议
  • D、原则异议

正确答案:B

第2题:

客户经理有必要对客户的异议进行(),否则很难做到有的放矢处理异议。

  • A、仔细分析
  • B、正确分析
  • C、正确理解
  • D、仔细理解

正确答案:B

第3题:

在运用太极法中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

客户异议的类型有哪些?


正确答案: 1、对企业、产品及销售人员自身的异议
2、对满足需求的异议
3、对价格的异议
4、对购买时间和财力的异议
5、对服务和政策的异议

第5题:

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
  • C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:A,D

第6题:

所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。


正确答案:正确

第7题:

客户异议有()

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、显性异议
  • D、隐藏异议

正确答案:A,B,D

第8题:

客户异议的类型有 、假象异议、 三种。


正确答案:
真实的异议、隐藏的异议

第9题:

《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些?()

  • A、倾听
  • B、要求
  • C、陈述
  • D、分担

正确答案:A,B,C,D

第10题:

处理客户的异议有哪些技巧?


正确答案: ①强调产品的价值
②规避产品的弱点
③解决客户的问题
④增强客户的信心

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