每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，要做到将（）和（）结合起来，为客户创造更高的服务价值。
第1题：
第2题：
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
第3题：
价值卓越是要坚持以()为导向，以()创造价值，以实力争取地位
A、客户、服务
B、服务、市场
C、市场、服务
D、客户、市场
第4题：
对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。
第5题：
经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。
第6题：
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
第7题：
“为（）创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。
第8题：
A.尊重客户，持续提升自身价值，为客户创造价值，帮助客户实现价值
B.可以选择客户，但不能选择对待客户的态度，不能选择为客户提供服务的品质
C.尊重客户的员工，尊重客户的选择，尊重客户的工作规则
D.充分理解客户诉求，快速决策，有效反馈
第9题：
要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。
第10题：
着力坚持以客户为中心，要把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把（）作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平。