维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点A、开放式B、封闭式C、开放式和封闭式

题目

维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点

A、开放式
B、封闭式
C、开放式和封闭式

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第1题：

引导晓理就是在肯定对方的正面动机后,引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案:对

第2题：

"刚才你说觉得……能不能解释得详细一点呢?”这是治疗师运用的()技巧。

A.澄清

B.连接

C.对质

D.引导说出正面动机

参考答案：A

第3题：

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：D

第4题：

在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。

A、引导客户参观品牌历史文化墙
B、与客户建立初步关系
C、引导客户参观展厅车辆
D、引导客户说出需求

正确答案:B

第5题：

在发问方式中,属于开放式问句的探索式问句,其特点是()

A.给对方提出几种情况让对方从中选择的问句

B.以第三者意见作为参照系提出的问句

C.针对对方答复内容，继续进行引申的一种问句

D.它是启发对方谈看法和意见的问句

参考答案：C

第6题：

在谈判中,问话可以引转对方思路方向,引起对方注意,控制谈判的方向,提问的方式很多,一般有如下要点( )

A. 澄清式问话

B. 引导性问话

C. 选择性问句

D. 多项性问话

正确答案：ABC

第7题：

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。

A、访问

B、提问

C、询问

D、探寻

参考答案：B

第8题：

企业文化的评价,需要判断()力量的大小

A、引导力

B、维系力

C、激励力

D、教化力

参考答案：ABCD

第9题：

在发问方式中,属于封闭式问句的澄清式问句,其特点是()

A.以第三者意见作为参照系提出的问句

B.和对方商量问题的句式

C.针对对方答复重新让其证实或补充的一种问句

D.给对方提出几种情况让对方从中选择的问句

参考答案：C

第10题：

正面引导客户将不满的真实原因说出来，并（）。

正确答案:积极倾听

维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点

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