装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；
第1题：
装维人员在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具（）。
第2题：
装维人员上门可以不穿工作服
第3题：
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
第4题：
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
第5题：
装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作
第6题：
装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。
第7题：
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
第8题：
装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
第9题：
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
第10题：
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；